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Nova Rede de Prestadores dos Seguros de Saúde VICTORIA
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A partir de 1 de janeiro de 2027, a Rede de Prestadores dos Seguros de Saúde VICTORIA passa a ser a AdvanceCare.
Não se preocupe! Estamos a tratar de tudo para que seja a melhor transição possível. O objetivo é simples: garantir-lhe o melhor serviço. Sabemos que alterações levantam sempre questões. Para ajudar a esclarecer as principais dúvidas, reunimos as respostas às perguntas mais frequentes sobre o processo de transição.
Caso persistam dúvidas, escolha uma das seguintes opções:
Perguntas frequentes
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A Rede de Prestadores dos Seguros de Saúde VICTORIA passará a ser a AdvanceCare.
O seu cartão de saúde será substituído por um cartão VICTORIA / AdvanceCare, em formato digital, disponível através da aplicação myadvancecare.
A partir de 1 de janeiro de 2027, deverá utilizar a Rede de Prestadores AdvanceCare. Para tal, basta apresentar o seu novo cartão de saúde digital (disponível na aplicação myadvancecare) sempre que utilizar a rede.
A nova rede de Prestadores de Saúde, mais abrangente, poderá ser consultada através do Portal de Clientes Saúde disponível no site VICTORIA ou na sua APP myAdvanceCare.
O novo cartão estará disponível na aplicação myadvancecare, permitindo-lhe aceder ao mesmo a qualquer hora e tê-lo sempre consigo. Daí a importância de se registar nesta nova aplicação. Informaremos quando a mesma estiver disponível para poder efetuar o seu registo.
A aplicação (APP) permitirá:
• Consultar o cartão de saúde digital
• Consultar a Rede de Prestadores e a Rede de Bem-Estar
• Submeter e consultar processos de pré-autorizações e despesas
• Consultar o quadro de coberturas e capitais
• Verificar os plafonds disponíveis e os respetivos consumos
Mais próximo da data de alteração da rede, receberá informação detalhada, por email, sobre o novo cartão VICTORIA / AdvanceCare, a aplicação myadvancecare e os procedimentos necessários para efetuar o registo.
Não. As condições do seu seguro de saúde VICTORIA mantêm-se inalteradas.
A Linha de Clientes Saúde mantém-se, sem alterações.
Sim. O serviço Médico 24/7 (Médico online) continuará ativo e sem custos.
Sim. Poderá continuar a usufruir do serviço Médico em Casa.
Não. O número de assistência no estrangeiro mantém-se inalterado.
Até 31 de dezembro de 2026, deverá continuar a utilizar a Rede Future HealthCare (FH).
Sempre que utilizar a rede de prestadores durante este período, deverá apresentar o seu cartão FH, físico ou virtual.
Até 31 de dezembro de 2026, deverá utilizar o Portal de Clientes/Saúde da Future HealthCare (FH) para submeter as suas despesas.
A partir de 1 de janeiro de 2027, todas as despesas deverão ser submetidas através da aplicação AdvanceCare, mesmo que as despesas tenham sido efetuadas ainda em 2026, respeitando o prazo de submissão aplicável.
O Portal da Future HealthCare continuará disponível até 30 de junho de 2027.
Mais perto da data de alteração da rede, receberá informação detalhada por email sobre o novo cartão VICTORIA / AdvanceCare, a aplicação myadvancecare e os procedimentos de registo.
Sim, para uma boa gestão do seu seguro, é muito importante que mantenha sempre os seus dados atualizados. Para qualquer atualização dos seus dados pessoais, fale connosco através do e-mail: atualizacao.dados@victoria-seguros.pt
Se necessitar de informações adicionais ou de esclarecimentos sobre esta transição, poderá contactar a Linha de Clientes Saúde.
Linha de Clientes Saúde VICTORIA
Telefone: 21 313 41 00 Horário: dias úteis, das 08h30 às 18h30
Custo: chamada para a rede fixa nacional.
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