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Automóvel
Sinistros
/ O QUE ACONTECEU? Nós ajudamos! /
AGORA COM MAIS CALMA, PARTICIPE O ACIDENTE.
Quando participar?
No próprio dia ou nos dias seguintes, no prazo máximo de 8 dias.
Como participar?
Preencha a declaração amigável no formato tradicional ou, melhor ainda, através da APP e-segurnet. Faça o download aqui.
Nas situações em que não é possível utilizar a declaração amigável, preencha a participação de sinistro disponível nesta página.
Para onde enviar?
Envie-nos a sua participação para um dos seguintes contactos:
- E-mail: sinistros.auto@victoria-seguros.pt
- Morada: Av. da Liberdade, 200. 1250-147 Lisboa
- Em qualquer Agente VICTORIA Seguros
Precisa de mais informações?
Consulte aqui o Manual de Regularização de Sinistros Automóvel.
CONVÉM SABER...
Prazos médios de regularização de sinistros
Consulte aqui os prazos médios de regularização de sinistros em 2024.
Procedimentos em caso de acidente
- Manter a calma: desligue o motor, ligue os quatro piscas, vista o colete refletor antes de sair do veículo e coloque o triangulo de sinalização a 30 metros.
- Avaliar a situação: em caso de danos corporais chame o 112. Recomenda-se o preenchimento do Impresso de sinistro danos corporais.
- Recolher informações e procurar testemunhas: Reúna dados sobre o(s) veículo(s) envolvido(s) e contacto(s) do(s) condutor(es), se considerar necessário, tire fotografias. Registe também a data, hora e local exatos do acidente. Se existirem testemunhas, identifique-as e obtenha os respetivos dados.
Se o outro condutor não tiver seguro válido, chame imediatamente as autoridades para registarem a ocorrência.
- Preencher a Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA): Respondendo a todas as questões aplicáveis
Não assine a declaração se não concordar com a(s) circunstância(s) assinalada(s) pelo(s) condutor(es) do(s) outro(s) veículo(s)
- Em caso de Furto ou Roubo participe às Autoridades Policiais
Procedimentos em caso de Quebra de Vidros em Portugal e no estrangeiro
Não precisa de preencher nenhuma participação de sinistro. Basta contactar um dos nossos Prestadores para marcar a reparação e/ou a substituição do seu vidro.
EM PORTUGAL
Expressglass
Site: ExpressGlass
Contacto: 217 216 093 (custo de uma chamada para a rede fixa nacional)
Caso pretenda, pode também efetuar a sua marcação de serviço por Whatsapp: 910 592 904
Este serviço está disponível nos dias úteis, das 08h30 às 21h00 e aos Sábados e Domingos das 09h00 às 21h00.
NO ESTRANGEIRO
Assistência VICTORIA
Contacto: +351 213 134 421 (custo de uma chamada para a rede fixa nacional)
Este serviço está disponível todos os dias, 24h por dia.