Saúde
Se subscreveu algum dos planos de saúde VICTORIA, tem agora ao seu dispor toda a documentação necessária para as suas participações de sinistro (basta clicar nos respetivos títulos):

Pedido de Reembolso

Para efeitos de reembolso das despesas médicas, deverá enviar para a VICTORIA o Pedido de Reembolso juntamente com o original do recibo, indicando a especialidade.


Pedido de Pré-Autorização - Exames Auxiliares de Diagnóstico

Valide se o seu plano compreende exames de diagnóstico que carecem de pré-autorização para serem comparticipados. Nesse caso, deverá contactar a VICTORIA antes de os fazer e fornecer a informação necessária para a avaliação clínica do pedido.

Nos planos com prestações convencionadas na Rede, após a emissão da Pré-autorização, poderá marcar com o prestador escolhido e, na altura do exame, deverá pagar apenas o co-pagamento indicado no seu plano.

Nos planos de Reembolso e após a confirmação da Pré-autorização, poderá marcar com qualquer prestador mas na altura do exame deverá pagar a totalidade do custo e apresentar logo a despesa para ser comparticipada.

Contudo, ainda no caso do seu seguro funcionar como reembolso e para total satisfação dos nossos Clientes, se for do seu interesse, iremos disponibilizar também um Termo de Responsabilidade para efectuar certos exames com alto custo e poder pagar apenas a parte de co-pagamento ou da franquia definidos. Para beneficiar desta facilidade terá de nos enviar o pedido de pré-autorização atempadamente e deverá fazer os exames apenas num dos 3 prestadores convencionados para esta prestação referidos abaixo:

  • Hospital da Trofa (todas as unidades)
  • HPP (todas as unidades dos Hospitais Privados Portugueses)
  • Grupo Joaquim Chaves (Laboratório e Quadrantes)
Pode ver abaixo alguns exemplos de Exames de Alto Custo elegíveis para emissão do Termo de Responsabilidade para os Planos de Reembolso:
  • Ressonâncias
  • TAC - Tomografia Axial Computorizada Genética
  • Ecografias com doppler
  • Tomografias
  • SPECT/CT - Cintilografia de Perfusão Cerebral
  • PET - Emissão tomográfica de positrões
  • Exames com recurso a sedação
  • Amniocenteses (1º -2º -3º trimestre)
  • Endoscopias
Tenha presente que se o prestador escolhido por si não for um dos três indicados, a VICTORIA não emitirá qualquer Termo de Responsabilidade para Exames de Alto Custo para planos de Reembolso.

Clique aqui para ver a lista completa de Exames de Alto Custo.


Comunicação Internamento Hospitalar

No caso de internamento hospitalar, deverá informar a VICTORIA da data e do tipo de internamento. Em caso de urgência em que não seja possível fazer a comunicação antecipadamente, deve efectuá-la com a maior brevidade possível.


Ficha de Estomatologia

Para efeitos de reembolso das despesas de estomatologia, deverá enviar para a VICTORIA a Ficha de Estomatologia, preenchida e assinada pelo prestador, juntamente com o original do recibo.


As despesas devem ser apresentadas dentro dos prazos definidos no seu Plano a contar da data em que são efectuadas, para a morada:

Av. da Liberdade, 200, 1ºandar
1250-147 Lisboa

Se necessitar de mais alguma informação ou esclarecimento tem ao seu dispor o nosso Serviço de Apoio ao Cliente – (+351) 213 134 476 – que funciona todos os dias úteis, entre as 8h45m e as 16h45m.